我司可開展ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系認證、危害分析與關(guān)鍵控制點體系認證(HACCP)內(nèi)審員培訓(xùn),考試合格后頒發(fā)內(nèi)審員證書。
一談到內(nèi)審員,不用介紹大家就能很快的聯(lián)想到體系,如什么質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系,職業(yè)健康安全管理體系和標準化管理體系等。并且都能根據(jù)自己對其了解成都作出各種不同層面的評價,有正面的也有反面的,但不論褒貶如何,大家能否真能理解內(nèi)審員的作用與含義,則不盡然。
現(xiàn)在有一個非常普遍的現(xiàn)象,就是部分企業(yè)的內(nèi)審員對管理體系知識的掌握程度相對較差,體系運行的內(nèi)部審核基本上還傾向于走過場,提供的部分審核材料、記錄都能較為明顯的看出屬于臨時填補、趕制,甚至還有不知道是從哪里冒出來的記錄,其分析與改進幾乎為傳承空白,偶爾提供的不符合糾正和預(yù)防措施也無法起到實質(zhì)上的改進目的,不具有系統(tǒng)性與邏輯性,前后無法銜接。并且這些企業(yè)對于內(nèi)審員也不是很重視,讓內(nèi)審員幾乎形同擺設(shè),沒有起到應(yīng)有的作用。
其次,部分企業(yè)管理人員對體系的認知程度也不高。基本上還停留在表面階段,沒能真正理解管理體系的作用與目的。部分管理人員認為建體系不過是為了獲得一張證書而已,至于真正的運作則無關(guān)緊要,幾乎都表現(xiàn)出對管理體系不感興趣,覺得記錄這、記錄那的很麻煩,沒有像建體系前那樣操作方便、直接,各方面都得走流程、將標準,束手手腳,部分人員還認為管理體系的建立,不是給他們帶來高效率,反而是增加了他們很大的工作量,故而有為“記錄而記錄”的味道。體系認證也就成了履行義務(wù)的一種慣例,至此,體系內(nèi)審員也淪為了臨時“應(yīng)付”監(jiān)督審核的專業(yè)人員。除此之外不再具有其他更多的意義,進而讓企業(yè)忽略了內(nèi)審員的作用和對其培養(yǎng),長此以往體系的運行就自然的成為了“負擔”。
其實,管理體系是讓一個企業(yè)從無序到有序、從雜亂到系統(tǒng)、從個體到全局、從不規(guī)范到規(guī)范的這么一種管理運作模式,他適合與企業(yè)發(fā)展的各個階段,其核心始終圍繞“系統(tǒng)理論”與“過程方法”展開。
但任何一種體系的有效運行都離不開內(nèi)部的監(jiān)控與改進,沒有監(jiān)控你不知道問題在哪里?沒有監(jiān)控你不知道運行是否有效?沒有監(jiān)控你想解決問題都無從著手?這一系列問題的產(chǎn)生更多的是因為體系內(nèi)部監(jiān)控與改進機制缺失所至,而維護管理體系有效運行與持續(xù)改進的推動者,則是那些體系內(nèi)審員,他們既是檢查員。又是問題改進指導(dǎo)員。
因此,如何發(fā)揮內(nèi)審員的作用直接關(guān)系到體系運行對的有效期與適應(yīng)性,從深層的角度而言,內(nèi)審員不僅僅是問題的發(fā)現(xiàn)者,而更重要的應(yīng)該是體系有效運行的維護者與指導(dǎo)者,他們不僅檢查各環(huán)節(jié)、各部門在運作中存在的問題,還應(yīng)具有從體系運行的角度指導(dǎo)各部門如何改進不足,提升問題解決能力的作用,他們就像是分布在各個環(huán)節(jié)、各個部門的建筑師、診斷師和培訓(xùn)師,從管理體系運行的芳芳面面不管的指導(dǎo)操作者進行完善和持續(xù)改進。企業(yè)內(nèi)審員隊伍的能力建設(shè),基本上代表了一個企業(yè)管理體系運行的成熟度。
此外,對于內(nèi)審員的認知,我們也不應(yīng)停留在其是否具備內(nèi)審資格的層面,而應(yīng)關(guān)注其是否內(nèi)審員的能力與水平上,從體系內(nèi)審的角度來講,企業(yè)具備內(nèi)審資格的人員相對而言不會不多,僅靠這些有限的人員推動事半功倍。
若要真正讓管理體系有效的運轉(zhuǎn)起來,應(yīng)該培養(yǎng)一大批具有內(nèi)審能力的各層管理者與操作者,全員參與,讓這些具有高度認知能力的管理者與操作者,結(jié)合其自身的管理能力和經(jīng)驗技術(shù),在實際的生產(chǎn)管理上、操作中不斷的運用體系的理論與方法指導(dǎo)實踐,真正的發(fā)揮管理體系的作用,企業(yè)的管理才能不管的提升,運作不能不斷的規(guī)范、有序,才能為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。